Merchant Center yanlış beyan askısı, Google'ın işletme, ürün, ödeme veya politika bilgilerinin müşteriyi yanıltabileceğine ilişkin bir hesap düzeyi değerlendirmesidir. Çözüm için önce Merchant Center bildirimindeki ihlali inceleyin; işletme kimliği, iletişim, fiyat, stok, ödeme, kargo ve iade bilgilerini siteyle ve ürün verileriyle tutarlı hale getirin. Sorunlar düzeltildikten sonra Merchant Center içinden inceleme isteyin. Onay garantisi yoktur.
Merchant Center yanlış beyan nedir?
Google, alışveriş yapan kişinin işletmeyi ve satın alma koşullarını doğru anlamasını bekler. Yanlış beyan (misrepresentation) politikası yalnızca açıkça yanlış ifadeleri değil, önemli bilgilerin gizlenmesini veya tutarsız sunulmasını da kapsayabilir. Askının kesin nedeni yalnızca hesaptaki bildirimler ve gerçek site verileri incelenerek belirlenebilir.
Hesap neden askıya alınır?
Firma ve iletişim bilgileri
Site, ödeme ekranı ve Merchant Center'daki işletme adı, adres, iletişim kanalları ve gerektiğinde yasal bilgiler tutarlı olmalıdır. Gerçekte bulunmayan adres veya doğrulanamayan referans kullanılmamalıdır.
Fiyat, para birimi ve stok
Ürün sayfası, yapılandırılmış veri, feed ve ödeme adımındaki fiyat ile para birimini karşılaştırın. 0 TL görünen ama ücretsiz olmayan ürünleri, stokta yokken satın alınabilir gösterilen ürünleri ve yanlış kur dönüşümlerini düzeltin.
Kargo, iade ve ödeme
Kargo ücretleri, teslimat süreleri, iade koşulları ve ödeme seçenekleri müşterinin satın almadan önce anlayabileceği biçimde erişilebilir olmalıdır. Politika sayfaları gerçek operasyonla eşleşmelidir.
Checkout ve güven
Ürün gerçekten sepete eklenebiliyor ve ödeme tamamlanabiliyor mu? Mobil cihazda test edin. Kırık bağlantıları, çelişkili iletişim bilgilerini, yanıltıcı indirimleri ve sahte güven rozetlerini kaldırın.
İnceleme istemeden önce kontrol listesi
| Kontrol | Düzeltme |
| --- | --- |
| İşletme kimliği | Site ve Merchant bilgilerini eşleştir |
| Ürün fiyatı | Feed, sayfa ve ödeme fiyatını karşılaştır |
| Stok | Satın alınabilirliği doğrula |
| Kargo ve iade | Gerçek koşulları açıkça yayınla |
| Ödeme | Mobil ve masaüstü checkout'u test et |
| İletişim | Çalışan telefon, e-posta ve adres bilgisini doğrula |
Site, feed ve Merchant verilerini nasıl eşleştirirsiniz?
Önce en çok trafik veya satış potansiyeli olan ürünleri seçin. Her ürün için başlık, fiyat, para birimi, stok, varyant ve hedef sayfayı karşılaştırın. Ardından site genelindeki işletme ve politika bilgilerini denetleyin. Birkaç örneğin düzelmesi, tüm kataloğun düzeldiği anlamına gelmez.
İnceleme isteği nasıl gönderilir?
Merchant Center'da hesap sorunları ve politika bildirimlerini açın. Gerekli düzeltmeleri tamamlayıp Google'ın sunduğu inceleme akışını izleyin. İnceleme seçeneğinin bulunması, süresi ve tekrar deneme koşulları hesaba göre değişebilir. Sorunlar düzelmeden art arda başvuru yapmayın.
İkinci Merchant hesabı açmak çözüm mü?
Askıyı aşmak amacıyla yeni hesap açmak çözüm değildir ve ek politika sorunları doğurabilir. Önce mevcut hesaptaki sorunları ve ilişkili siteyi düzeltin.
Sorun tekrar etmesin diye
Ürün fiyatı ve stok değişikliklerini düzenli kontrol edin. Politika sayfalarını güncel tutun. Ödeme akışını test edin ve firma bilgilerinin bütün kanallarda tutarlı kaldığından emin olun.
Ayliz Dijital Medya nasıl yardımcı olabilir?
Ayliz Dijital Medya, e-ticaret sitelerinde Merchant Center uyumu, ürün verileri, teknik SEO ve dönüşüm ölçümü alanlarında destek sunar. SEO hizmetimizi ve web tasarımı hizmetimizi inceleyebilir; site sahipliği ve güven için web sitesi yaptırırken dikkat edilecekler rehberimize de göz atabilirsiniz. Merchant Center danışmanlığı için iletişim sayfamızdan durumunuzu iletin.
Sonuç
Yanlış beyan askısında en doğru yaklaşım, yalnızca inceleme düğmesine basmak değil, gerçek satın alma deneyimini ve işletme bilgilerinin doğruluğunu bütünsel olarak düzeltmektir. Her düzeltme onay garantisi vermez; Google'ın güncel yanlış beyan politikası ve Merchant Center yardım merkezi esas alınmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Merchant Center yanlış beyan ne demek?
Google'ın işletme, ürün veya satın alma koşullarının müşteriyi yanıltabileceğine ilişkin politika değerlendirmesidir.
Yanlış beyan incelemesi kaç günde sonuçlanır?
Sabit süre garantisi yoktur; güncel durum Merchant Center hesabındaki bildirimlerden takip edilmelidir.
İkinci hesap açarak askıyı aşabilir miyim?
Askıyı aşmak için yeni hesap açmak doğru bir çözüm değildir; önce mevcut sorunlar giderilmelidir.
0 TL ürün yanlış beyana neden olur mu?
Ücretsiz olmayan ürünün 0 TL görünmesi fiyat tutarsızlığı yaratır ve politika riski oluşturabilir; tek başına her askının nedeni olduğu söylenemez.
Düzeltmelerden sonra ne yapılmalı?
Site ve ürün verileri tekrar kontrol edilmeli, ardından hesabın sunduğu resmi inceleme süreci kullanılmalıdır.